Découvrez la meilleure expérience de location de voitures au monde

• Identification officielle : Une identification valide avec photo, comme un passeport ou un permis de conduire.
_x000D_
• Preuve d'assurance : Documentation prouvant que vous avez une assurance automobile valide.
_x000D_
• Carte de crédit : Une carte de crédit au nom du conducteur principal pour couvrir les coûts de la réservation et tout dépôt de garantie requis.
_x000D_
• Confirmation de réservation : Le numéro de confirmation ou le justificatif de réservation que vous avez reçu lors de la réservation en ligne ou par téléphone.
_x000D_

La carte de crédit est une exigence indispensable pour pouvoir effectuer une réservation avec TravelCars, cependant, nous offrons la possibilité de laisser en garantie une carte de crédit d'un membre de la famille ou d'un ami.

Dans le cas où la carte de crédit d'un tiers est utilisée, le titulaire de la carte devra se rendre dans l'une de nos agences dans n'importe quelle partie du pays où nous sommes présents et présenter ce qui suit :

• Présenter le numéro de réservation pour lequel les garanties seront fournies.
• Présenter une carte de crédit contenant au moins 10 % de la valeur totale du véhicule (à condition que les couvertures de base requises soient souscrites).
• Présenter une pièce d'identité officielle.

Note : Nous recommandons que la carte de crédit utilisée pour le paiement de votre réservation soit la même que celle présentée lors de la prise en charge de la voiture pour la garantie. Dans le cas où il ne s'agit pas de la même carte de crédit, veuillez noter qu'un frais de vérification de 10 € sera appliqué pour confirmer que la carte laissée en garantie est active, montant qui sera remboursé le lendemain.

Les modes de paiement sont les suivants :

• Carte de crédit (à condition que le titulaire se présente dans une agence pour garantir). La carte de crédit doit être personnalisée et en relief. Les cartes de crédit de magasins, virtuelles ou numériques ne sont pas acceptées.
• Si la réservation se fait en ligne, le paiement peut être effectué par carte de crédit (présenter la carte utilisée dans l'agence)

Remarque : Les cartes de crédit doivent être émises par une institution bancaire (les cartes de magasins ne sont pas acceptées), elles doivent avoir un relief (être personnalisées) et avoir au moins un an depuis leur émission. Si la carte utilisée est une carte d'entreprise, elle doit respecter les caractéristiques mentionnées précédemment et le titulaire devra la présenter au moment de récupérer le véhicule ou auparavant dans l'une de nos agences.

La carte de crédit utilisée pour le paiement de votre réservation doit être la même que celle présentée lors de la récupération de la voiture pour la garantie. Si ce n'est pas la même carte de crédit, sachez qu'un frais de vérification de 10 € sera appliqué pour confirmer qu'elle est active au moment de laisser la garantie, ce montant sera remboursé le lendemain.

Chez TravelCars, les cartes numériques sont acceptées pour le paiement de nos services. Les cartes numériques sont généralement utilisées pour l'achat de produits en ligne.

L'âge minimum pour réserver un véhicule avec TravelCars est de 18 ans ; cependant, les personnes de moins de 25 ans sont considérées comme conducteurs jeunes, ce qui entraîne un frais supplémentaire pour conducteur jeune (65 € + taxes par jour).

L'âge maximum pour louer un véhicule est de 69 ans.

Le maximum de conducteurs pouvant être inclus dans une réservation est de 3. (Chaque conducteur supplémentaire coûte 65 € + taxes par jour)

En raison du fait que parfois les extras (siège bébé, rehausseurs, etc.) sont retournés dans des conditions non aptes à la location. Ceux-ci peuvent être réservés directement au bureau et/ou sur le site web, ils sont remis là où le véhicule est récupéré et sont soumis à disponibilité._x000D_

Siège bébé : 65 € + taxes par jour
Rehausseurs : 65 € + taxes par jour

Lorsque vous louez une voiture en Espagne, il est possible de conduire la voiture à l'étranger, tant que cela se fait dans les territoires autorisés : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Slovénie, Espagne, Finlande, France (continentale), territoire de Gibraltar, Île de Grande-Bretagne, Italie (continentale), Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal (continental), Saint-Marin, Suède, Suisse, Vatican.

S'il s'agit d'une location de fourgon de charge, l'utilisation du véhicule n'est autorisée qu'à l'intérieur de l'Espagne (péninsule).

Il est indispensable d'informer le personnel du bureau de location que vous souhaitez conduire à l'étranger et que vous avez sélectionné l'option "Couverture d'assistance routière en péninsule et à l'étranger" lors de votre réservation ou que vous la demandiez lors de la prise en charge du véhicule. Cette protection est obligatoire pour pouvoir conduire dans un autre pays.

Pour demander, modifier ou télécharger votre facture, vous devez vous rendre au lien suivant tcssr.go1.work//Login et suivre les étapes suivantes :_x000D_

Pour les invités :

_x000D_
1. Dans l'option "Mes réservations", du menu principal.
_x000D_
2. _x000D_ Entrer l'adresse e-mail de la personne qui a effectué la réservation dans le champ "E-mail"._x000D_
_x000D_
3. Entrer le numéro de réservation dans le champ "N° de réservation".
_x000D_
4. _x000D_ Cliquer sur le bouton "Rechercher"._x000D_
_x000D_
5. Deux onglets apparaîtront, l'un avec toutes les informations de la réservation et l'autre intitulé "Facturation".
_x000D_
6. Cliquez sur "Facturation" et entrez les données correspondantes._x000D_
_x000D_

Pour les utilisateurs avec un compte :

_x000D_
1. Dans l'option correspondante du menu principal, cliquez sur le nom d'utilisateur, l'option "Mon profil" apparaîtra, cliquez dessus._x000D_
_x000D_
2. _x000D_ Accéder à l'option du menu intitulée "Facturation"._x000D_
_x000D_
3. _x000D_ Entrer les données correspondantes pour faire la facture._x000D_
_x000D_
4. _x000D_ Cliquer sur le bouton "Envoyer les informations"._x000D_
_x000D_

_x000D_ Remarque : Les données saisies doivent être exactement comme elles apparaissent dans le contrat._x000D_

Pour effectuer tout type de modifications à la réservation ou au contrat, il faut contacter l'équipe des réservations au (+34) 911 880 435.

La retenue de garanties qui se fait sur la carte de crédit est libérée à la clôture du contrat, car celui-ci ne peut pas être clôturé si les garanties ne sont pas libérées. Cependant, certaines institutions bancaires ne reflètent pas automatiquement la libération.

Lorsque cela se produit, il faut contacter le service des réservations au (34) 911 880 435 pour demander une lettre de libération dans laquelle il est indiqué à la banque émettrice que le montant retenu a déjà été libéré de notre part et il revient à la banque de procéder à la libération.

Au bureau, il doit être remis un bon de cancellation, qui indique que la libération des garanties retenues a été effectuée.

Les frais supplémentaires par rapport au tarif total estimé dans votre contrat peuvent être pour les concepts suivants :

_x000D_
• Carburant manquant
_x000D_
• Remplacement de clé
_x000D_
• Réparation de pneu crevé
_x000D_
• Remorque
_x000D_
• Amendes de circulation
_x000D_
• Extension de location
_x000D_
• Nettoyage en profondeur
_x000D_
• Odeur de cigarette
_x000D_
• Frais de dépôt (pour laisser la voiture dans une autre ville) lorsque cela n'est pas inclus dans la réservation
_x000D_