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Informativa sulla privacy

La Politica sulla Privacy online è stata sviluppata per riaffermare il nostro impegno riguardo alle informazioni che raccogliamo dagli utenti su TravelCars.com. Questa politica copre il trattamento che TravelCars.com fornisce ai dati per identificare un utente; che i dati siano raccolti direttamente sul sito web o da altri mezzi di raccolta, come il servizio clienti o le chiamate telefoniche.

TravelCars.com contiene collegamenti ad altri siti web. Pertanto, raccomandiamo di rivedere le politiche sulla privacy di terze parti prima di inviare i tuoi dati personali quando sei reindirizzato a pagine esterne.

Questa politica sulla privacy sarà soggetta a modifiche. Pertanto, si raccomanda una revisione periodica.

Chiediamo le tue informazioni personali per prenotare un trasferimento per te e garantire che tu possa usufruire del miglior servizio possibile. Inoltre, potremmo usarle per contattarti o inviarti le nostre ultime offerte e promozioni speciali. Anche se questi sono i principali motivi per cui raccogliamo i tuoi dati personali, ci sono anche altre ragioni.

Dovrebbero essere considerate le seguenti considerazioni:

TravelCars raccoglie informazioni personali in grado di identificare i suoi utenti quando:

Si registrano o effettuano una prenotazione sul nostro sito web;
Partecipano alle nostre promozioni o concorsi;
Quando un utente ci contatta attraverso i nostri canali di assistenza clienti.

Potremmo archiviare automaticamente alcuni dati quando visiti una delle nostre piattaforme. Questi dati possono includere il tuo indirizzo IP, le pagine visitate, il browser che stai utilizzando e informazioni sugli elementi su cui fai clic sulla pagina. Potrebbe includere anche dati sul sistema operativo del tuo computer, versione dell'applicazione, lingua utilizzata, impostazioni specifiche del dispositivo e caratteristiche, nonché dati identificativi.
Potremmo ottenere dati personali da social network, partner, nostri operatori di trasporto o altri terzi. Ad esempio:

Lavoriamo con partner affiliati che offrono i nostri servizi su altre piattaforme. Quando effettui una prenotazione su una delle piattaforme dei nostri partner, ci invieranno informazioni relative alla tua prenotazione.
Gli operatori di trasporto che forniscono i servizi che prenoti attraverso le nostre piattaforme potrebbero aver bisogno di inviarci informazioni su di te, come reclami, recensioni di soddisfazione, reclami assicurativi, ecc.
Potremmo combinare queste informazioni con i dati che già abbiamo su di te per offrirti un servizio migliore, offerte correlate e campagne di marketing online.

L'utente che decide di inserire i propri dati personali nel nostro portale dichiara di conoscere e accettare la nostra Politica sulla Privacy.

Tutte le informazioni degli utenti raccolte sono protette tramite protocollo Internet crittografato. Tutti i dati personali raccolti sono incorporati nel database di TravelCars.com.

TravelCars utilizza le informazioni raccolte per i seguenti scopi generali:

Prenotazioni: utilizziamo i tuoi dati personali per effettuare e gestire le tue prenotazioni e per inviare i dati necessari all'operatore di trasporto che fornisce il servizio di trasferimento (o altri prodotti o servizi).
Informazione sui nuovi prodotti aziendali;
Aggiornamento dei registri degli utenti;
Ottimizzazione dell'usabilità del nostro sito web;
Risposta a richieste e domande degli utenti;
Conduzione di campagne di comunicazione e marketing;
Comunicazione con i nostri utenti;
Feedback dei clienti: potremmo utilizzare le tue informazioni per inviarti un breve sondaggio sulla tua prenotazione. Questa pratica ci aiuta a comprendere meglio i nostri clienti e migliorare il nostro servizio.
Account utente: sulle nostre piattaforme è possibile creare account utente. Ciò comporta la fornitura di dati personali. Puoi gestire le tue prenotazioni o altre transazioni, usufruire di offerte speciali e gestire le tue preferenze personali e le impostazioni.

L'accesso alle informazioni raccolte è limitato ai dipendenti di TravelCars, a terze parti autorizzate e a fornitori di servizi. Coloro che abusano di queste informazioni, in violazione della nostra Politica sulla Privacy, saranno soggetti ad azioni legali da parte di TravelCars.

Terze parti con cui condividiamo i tuoi dati personali e perché lo facciamo.

Ci sono diverse aziende coinvolte nei servizi che offriamo; potremmo condividere i tuoi dati personali con loro per fornire il servizio prenotato. Tuttavia, condivideremo anche i tuoi dati con altre terze parti, inclusi fornitori di servizi di pagamento, partner pubblicitari o, in alcuni casi, le autorità competenti.

OPERATORI DI TRASPORTO: per elaborare le prenotazioni, le tue informazioni saranno trasferite ai nostri operatori di trasporto e ai loro collaboratori. Forniremo solo le informazioni necessarie per elaborare la tua prenotazione e mai dettagli di pagamento o altre informazioni sensibili. Queste informazioni possono includere e non sono limitate a: nome del passeggero principale, orario e data di arrivo, numero di volo, destinazione del trasferimento, numero di telefono, email, servizi aggiuntivi prenotati e qualsiasi altra informazione fornita come cliente necessaria per elaborare perfettamente la tua prenotazione.

Quando prenoti un trasferimento al di fuori dello Spazio Economico Europeo, i dati della tua prenotazione saranno condivisi con il nostro operatore di trasporto nel paese in cui stai viaggiando.

AFFILIATI E PARTNER: collaboriamo con numerose aziende affiliate in tutto il mondo. Alcuni dei nostri partner offrono o pubblicizzano i nostri prodotti. Quando effettui una prenotazione su una di queste piattaforme, ci invieranno parte delle informazioni personali fornite e potremmo inviare parte delle informazioni personali relative alla tua prenotazione ai nostri partner.

AUTORITÀ COMPETENTI: potremmo condividere le tue informazioni personali con il governo o le autorità investigative, se richiesto dalla legge. Esempi includono ordini del tribunale o citazioni o altri ordini derivanti da procedimenti legali o indagini penali. Inoltre, potremmo dover fornire informazioni personali alle autorità competenti per proteggere i nostri diritti o proprietà, o quelli dei nostri affiliati, partner e operatori di trasporto.

FORNITORI DI SERVIZI TERZI: potremmo utilizzare servizi di terze parti per elaborare le tue informazioni personali. Ad esempio, ma non limitato a: potremmo utilizzare servizi di terze parti nel nostro reparto di assistenza clienti, per inviare le informazioni di prenotazione all'operatore di trasporto o per gestire determinati aspetti del nostro sito web e delle attività di marketing. Questi terzi non sono autorizzati a utilizzare i tuoi dati personali per altri scopi. I servizi di marketing via email sono gestiti da un'azienda esterna che utilizza i propri server per inviarli. L'azienda contrattata non utilizzerà mai gli indirizzi email registrati nel nostro database per scopi diversi dall'invio di email relative ai nostri servizi.

ELABORAZIONE DEI PAGAMENTI: collaboriamo anche con fornitori di servizi esterni per gestire i pagamenti. Se richiedi un rimborso, potremmo dover condividere alcune informazioni di prenotazione con il fornitore di servizi di pagamento e l'istituto finanziario pertinente. Questi dati possono includere una copia della conferma della tua prenotazione o l'indirizzo IP utilizzato durante la prenotazione. Per prevenire frodi, potremmo condividere dati personali con istituti finanziari quando necessario.

Controllo sui tuoi dati

A meno che non sia determinato giudizialmente, le informazioni registrate dall'utente sulle piattaforme TravelCars non saranno mai utilizzate per scopi non specificati in questo accordo, né saranno trasferite a terzi che non siano partner autorizzati o aziende.

L'utente garantisce la veridicità e l'accuratezza dei dati personali forniti. TravelCars non sarà responsabile in caso di inserimento di dati falsi o inaccurati.

L'utente può in qualsiasi momento modificare o cancellare i propri dati personali inviando un'email a privacy@travelcars.com

Per motivi di sicurezza, alcune modifiche alla registrazione, compresi i dati relativi al profilo personale dell'utente, possono essere effettuate solo identificandosi tramite email personale e password.

È responsabilità dell'utente conservare la propria password e qualsiasi altro dato di accesso in un luogo sicuro. L'uso di password ovvie, come date speciali, nomi o sequenze numeriche, non è adeguato. Se l'utente sa o sospetta che la propria password sia stata compromessa, dovrebbe modificarla immediatamente nella propria pagina di account.

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, opposizione, rettifica o cancellazione riconosciuti dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016.

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Chi è responsabile del trattamento dei dati personali sulle nostre piattaforme?

CLEVERTRYP TRANSFERS S.L., con il marchio registrato TravelCars, controlla il trattamento dei dati personali sulle sue piattaforme. CLEVERTRYP TRANSFERS S.L. è una società a responsabilità limitata regolata dalla legge spagnola, con sede a PALMA DE MALLORCA, SPAGNA.