Alquila tu coche en cualquier parte del mundo

• Identificación oficial: Una identificación válida con foto, como un pasaporte o una licencia de conducir.
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• Comprobante de seguro: Documentación que demuestre que tienes un seguro de cochemóvil válido.
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• Tarjeta de crédito: Una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal para cubrir los costos de la reservación y cualquier depósito de seguridad requerido.
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• Comprobante de reserva: El número de confirmación o el comprobante de la reserva que recibiste al hacer la reservación en línea o por teléfono.
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La tarjeta de crédito es un requisito indispensable para poder realizar una reservación con TravelCars, sin embargo, ofrecemos la opción de dejar en garantía una tarjeta de crédito de algún familiar o amigo.

En caso de que se utilice la tarjeta de crédito de un tercero, el titular del plástico deberá pasar a alguna de nuestras oficinas en cualquier parte de la república en donde tengamos presencia y presentar lo siguiente:

• Presentar el número de reservación para la cual se entregaran las garantías.
• Presentar tarjeta de crédito que contenga por lo menos el 10% del valor total del coche (siempre y cuando se cuente con las coberturas básicas requeridas).
• Presentar identificación oficial.

Nota: Recomendamos que la tarjeta de crédito que utilice para realizar el pago de su reserva, sea la misma que presente al recoger el coche para la garantía. En caso de no ser la misma tarjeta de crédito, considere que se realizará un cargo de verificación por € 10 para confirmar que esté activa la tarjeta que dejará en garantía, mismo que será devuelto al siguiente día.

Las formas de pago son las siguientes:

• Tarjeta de crédito (siempre y cuando el titular se presente en alguna oficina para garantizar). La tarjeta de crédito debe estar personalizada y con relieve. No se aceptan tarjetas de crédito departamentales, virtuales ni digitales.
• Si se reserva por internet, el pago se puede hacer con tarjeta de crédito (presentar tarjeta que se utilice en oficina)

Nota: Las tarjetas de crédito, tienen que ser expedidas por alguna institución bancaria (no se aceptan tarjetas de tiendas departamentales), tienen que tener relieve (estar personalizada), tener por lo menos un año desde que se expidió. En caso de que la tarjeta que se use sea corporativa, esta tiene que contar con las características antes mencionadas y el titular deberá presentarla al momento de recoger el coche o antes en cualquiera de nuestras oficinas.

La tarjeta de crédito que utilice para realizar el pago de su reserva, deberá ser la misma que presente al recoger el coche para la garantía. En caso de no ser la misma tarjeta de crédito, considere que se realizará un cargo de verificación por €10 para confirmar que esté activa al momento de dejar la garantía, mismo que será devuelto al siguiente día.

En TravelCars se aceptan tarjetas digitales para el pago de nuestros servicios. Las tarjetas digitales suelen usarse para la compra de productos por internet.

La edad mínima para reservar un coche con TravelCars es de 18 años; sin embargo, aún se consideran como conductor menor a las personas que tengan menos de 25 años, de tal manera que se genera un cargo adicional por conductor menor (€65 + impuestos por día).

La edad máxima para rentar un coche es de 69 años.

El máximo de conductores que se pueden incluir en una reservación son 3. (Cada conductor adicional tiene un costo de €65 + impuestos por día)

Debido a que en ocasiones los extras (Asiento para bebé, Elevadores, etc.) son regresados en condiciones no aptas para la renta. Estos se pueden reservar directamente en la oficina y/o en la web, son entregados donde se recoge el coche y están sujetos a disponibilidad._x000D_

Asiento para bebé: €65 + impuestos por día
Elevadores: €65 + impuestos por día

Cuando alquilas un coche en España, es posible conducir el coche en el extranjero, siempre y cuando sea en los territorios cocherizados para ello: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Eslovenia, España, Finlandia, Francia (Continental), territorio de Gibraltar, Isla de Gran Bretaña, Italia (Continental), Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal (Continental), San Marino, Suecia, Suiza, Vaticano.

Si se trata de un alquiler de una furgoneta de carga, solamente se permite la utilización del coche dentro de España (península).

Es indispensable que informes al personal de la oficina de alquiler que deseas conducir en el extranjero, y que hayas seleccionado la opción "Cobertura de asistencia en carretera en la península y el extranjero" en tu reserva o que la solicites al recoger el coche. Esta protección es obligatoria para poder conducir en otro país.

Para solicitar, modificar o descargar tu factura debes ingresar al siguiente link tcssr.go1.work//Login y seguir los siguientes pasos:_x000D_

Para invitados:

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1. En la opción "Mis reservaciones", del menú principal.
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2. _x000D_ Ingresar el correo electrónico de la persona que realizó la reserva en el campo "Correo electrónico"._x000D_
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3. Ingresar el número de reservación en el campo de "No. de reservación".
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4. _x000D_ Hacer clic en el botón "Buscar"._x000D_
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5. Te aparecerán dos pestañas, una donde se toda la información de la reserva y otra con el título "Facturación".
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6. Hacer clic en "Facturación" e ingresar los datos correspondientes._x000D_
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Para usuarios con cuenta:

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1. En la opción correspondiente del menú principal dar clic al nombre de usuario, aparecerá la opción "Mi perfil", dar clic._x000D_
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2. _x000D_ Ingresar a la opción del menú llamado "Facturación"._x000D_
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3. _x000D_ Ingresar los datos correspondientes para hacer la factura._x000D_
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4. _x000D_ Hacer clic en el botón "Enviar información"._x000D_
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_x000D_ Nota: Los datos ingresados deben de ser exactamente como aparece en el contrato._x000D_

Para hacer cualquier tipo de modificaciones a la reservación o contrato se debe contactar al equipo de reservaciones al (+34) 911 880 435.

La retención de garantías que se hace en la tarjeta de crédito, se liberan al cierre del contrato, ya que el mismo no se puede cerrar si las garantías no son liberadas. Sin embargo, a algunas instituciones bancarias no se les refleja la liberación cochemáticamente.

Cuando esto pasa, se tienen que comunicar al departamento de reservaciones al (34) 911 880 435 para solicitar una carta de liberación en la que se le indica al banco emisor que el monto retenido ya fue liberado por nuestra parte y queda del banco hacer la liberación del mismo.

En la oficina se debe entregar un voucher de cancelación, el cual indica que se ha realizado la liberación de las garantías retenidas.

Los cargos adicionales a la tarifa total estimada en su contrato pueden ser por los siguientes conceptos:

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• Gasolina faltante
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• Reposición de llave
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• Reparación de llanta pinchada
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• Grúa
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• Multas de Tránsito
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• Extensión de renta
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• Limpieza profunda
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• Olor a cigarro
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• Cargo Drop-Off (por dejar el coche en otra ciudad) cuando no esté incluido en la reservación
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